Вы получите
- Описание градации клиентской базы на основе RFM анализа;
- Инструкции, речевые модули по сбору контактов потенциальных клиентов, а также формулу для расчета плана по сбору потенциальных клиентов;
- Понимание, в какой момент мы должны понимать, что клиент практически упущен;
- Механизмы по возврату клиентов категории С;
- Речевой модуль звонка в помощь вашим продавцам, расскажу о правиле 7П;
- 8 Инструментов наращивания клиентской базы и получения контактов клиентов в 2020 году;
- Предложим выявить, где в онлайн пространстве обитает ваш клиент и в какую из социальных сетей или собственный интернет-магазин стоит вкладывать средства.
клиентская база - это ваша гарантия продаж и золотой запас на все времена.
Ведущая: Елисеева Екатерина
15 лет работы в оптовых и розничных компаниях в качестве коммерческого директора и консультанта. Более 70 открытых магазинов. В прошлом директор по развитию марок Laurel и Marc O’Polo. Выступает на всех ведущих выставках, проводит обучение для собственников. Пишет статьи в профильные издания: ProFashion, Shoesstar. Открыла компанию PFSolution. Управляет несколькими розничными магазинами и развивает европейский бренд на территории РФ.
Что вам даст этот курс
внесет систему и порядок в массив данных клиентов. вы поймете, что в зависимости от класса клиента можно по-разному управлять их поведением. стимулировать продажи в разное время для разных групп клиентов
шаблоны и модули сообщений и звонков клиентам
стратегии напоминания клиентам о себе и возврата клиентов в магазин
