набор тренинговых карт
"Узнай потребность покупателя"

В игровой форме эти карты помогают формировать навык «слЫшать», что хочет клиент, и точно попадать в его потребность – делать верное предложение товара

Результаты– навык слЫшать, что сказал клиент. Пополнение словарного запаса сотрудников. Умение попадать в потребность, используя товар магазина.

Количество игроков: от 1 до 10. Можно соревноваться командами, парами, или тренировать навык индивидуально.

Время игры: от 5 минут.

КАК ВЫГЛЯДИТ ИГРА

Приятные на ощупь карточки, цветные иллюстрации, помогающие выработать запоминание.

В комплект входит: ПРАВИЛА ИГРЫ (есть в каждой коробке)

Карточки с Диалогами между Консультантом (К) и Покупателем (П) (20 шт)

Карточки -ключи к Диалогам (правильные ответы) (20 шт) 

Маленькие карточки — потребность покупателя. (более 100 шт)

Ход игры: 1. Ведущий или участник вытягивает одну из 20 карточек с диалогами. Зачитывает вслух диалог между Консультантом (К) и Покупателем (П).

2. Игрок (команда) внимательно слушает. Задача – услышать и запомнить, какие именно потребности высказал покупатель.

3. Затем игрок или команда переходит к маленьким карточкам и из колод набирает те потребности, которые он услышал из диалога.

4. Затем зачитывается правильный ответ — карточка Ключ к диалогу №, после чего идет обсуждение результатов упражнения: насколько удалось «попасть» в потребность? что думают сами выполнявшие упражнение, что мешало и что помогало, что было сделано хорошо, а что можно было бы сделать лучше?  распознавания потребностей и т.д.

 

Соревнование между командами:

Подсчет очков и выигрыш: выигрывает тот, у кого было больше совпадений с Ключом..

учимся формулировать вопросы

Ведущим зачитывается вслух  одна карточка с диалогом. Игрокам необходимо запомнить и  произнести формулировки вопросов на выявление потребности.  Важно не пропустить ни одного диалога, также важно произнести их в верном порядке.

Потребность на уровне функций и ценностей

Ведущим зачитывается вслух  одна карточка с диалогом. Сначала игроки проигрывают стандартную Игру как описано в правилах, затем они должны на память сказать , ЧТО сообщил покупатель о своей потребности на уровне функции и ценности.

два вида наборов 

Одежда.
Диалоги с использованием мужской и женской одежды, включая аксессуары.

Обувь.
Диалоги с использованием мужской, женской, детской обуви.

Стоимость :   ₽10 000

заказать

Напишите нам

    ПОСЛЕ ТРЕНИНГА

    У данной игры есть много дополнительных способов использования. Как командные игры, так и персональная отработка навыков. Приобретая Игру, вы получаете комплексный инструмент.