набор тренинговых карт
В игровой форме эти карты помогают формировать навык «слЫшать», что хочет клиент, и точно попадать в его потребность – делать верное предложение товара
Результаты– навык слЫшать, что сказал клиент. Пополнение словарного запаса сотрудников. Умение попадать в потребность, используя товар магазина.
Количество игроков: от 1 до 10. Можно соревноваться командами, парами, или тренировать навык индивидуально.
Время игры: от 5 минут.
КАК ВЫГЛЯДИТ ИГРА
Приятные на ощупь карточки, цветные иллюстрации, помогающие выработать запоминание.
В комплект входит: ПРАВИЛА ИГРЫ (есть в каждой коробке)
Карточки с Диалогами между Консультантом (К) и Покупателем (П) (20 шт)
Карточки -ключи к Диалогам (правильные ответы) (20 шт)
Маленькие карточки — потребность покупателя. (более 100 шт)
Ход игры: 1. Ведущий или участник вытягивает одну из 20 карточек с диалогами. Зачитывает вслух диалог между Консультантом (К) и Покупателем (П).
2. Игрок (команда) внимательно слушает. Задача – услышать и запомнить, какие именно потребности высказал покупатель.
3. Затем игрок или команда переходит к маленьким карточкам и из колод набирает те потребности, которые он услышал из диалога.
4. Затем зачитывается правильный ответ — карточка Ключ к диалогу №, после чего идет обсуждение результатов упражнения: насколько удалось «попасть» в потребность? что думают сами выполнявшие упражнение, что мешало и что помогало, что было сделано хорошо, а что можно было бы сделать лучше? распознавания потребностей и т.д.
Соревнование между командами:
Подсчет очков и выигрыш: выигрывает тот, у кого было больше совпадений с Ключом..
учимся формулировать вопросы
Ведущим зачитывается вслух одна карточка с диалогом. Игрокам необходимо запомнить и произнести формулировки вопросов на выявление потребности. Важно не пропустить ни одного диалога, также важно произнести их в верном порядке.
Потребность на уровне функций и ценностей
Ведущим зачитывается вслух одна карточка с диалогом. Сначала игроки проигрывают стандартную Игру как описано в правилах, затем они должны на память сказать , ЧТО сообщил покупатель о своей потребности на уровне функции и ценности.
два вида наборов
Одежда.
Диалоги с использованием мужской и женской одежды, включая аксессуары.
Обувь.
Диалоги с использованием мужской, женской, детской обуви.
Стоимость : ₽10 000
ПОСЛЕ ТРЕНИНГА
У данной игры есть много дополнительных способов использования. Как командные игры, так и персональная отработка навыков. Приобретая Игру, вы получаете комплексный инструмент.